Rujukan Laman

Buka akaun dengan terma jelas

Terma dan Syarat koicuan menerangkan cara akaun anda dibuka, disemak, digunakan dan ditutup, termasuk akses kepada Blackjack, Misi, Aviator serta transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan…

Syarat akaunAkses wilayah disokongSemakan transaksiPertukaran terma

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Semak terma akses Malaysia

koicuan Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma ini ialah persetujuan antara anda dan kami apabila anda membuka akaun, memasuki lobi, membuat transaksi, atau menghubungi sokongan. Akses hanya tersedia di wilayah yang disokong dan tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkenaan; jika lokasi, rangkaian, atau kaedah bayaran tidak layak, kami boleh menolak, menggantung, atau

1
meminta semakan tambahan. Anda bertanggungjawab memastikan maklumat akaun tepat, peranti berada di bawah kawalan anda, dan setiap arahan pembayaran dibuat oleh anda sendiri. Kami boleh mengubah terma untuk mencerminkan perubahan operasi, keselamatan, penyedia permainan, atau saluran bayaran; tarikh kemas kini akan dipaparkan pada halaman ini. Jika
2
anda terus menggunakan akaun selepas kemas kini, kami akan menganggap anda menerima terma yang telah disemak.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi kami tentang syarat akaun

Jika anda tidak pasti maksud mana-mana klausa, hubungi kami sebelum anda meneruskan tindakan dalam akaun. Pasukan kami boleh menerangkan syarat akses, semakan bayaran, penutupan akaun, pertikaian rekod, dan perubahan maklumat.

Mesej dalam akaun Gunakan mesej dalam akaun untuk soalan yang berkaitan dengan klausa tertentu. Sertakan masa kejadian, nama kaedah bayaran, dan tangkapan skrin yang sesuai supaya kami boleh menyemak rekod mengikut terma.

E-mel bantuan Hantar e-mel jika anda mahu jawapan bertulis tentang penutupan akaun, perubahan nama, atau pertikaian transaksi. Kami akan memadankan permintaan dengan rekod akaun sebelum memberi penjelasan lanjut.

Borang semakan Borang semakan digunakan apabila terma memerlukan dokumen sokongan, seperti rujukan FPX atau bukti dompet. Hantar fail yang jelas dan elakkan memadam butiran yang diperlukan untuk pengesahan.

PENGENDALIAN AKAUN

Urus data mengikut terma akaun

Terma dan Syarat kami bekerja bersama amalan data, kuki, keselamatan akaun, dan penyimpanan rekod. Tujuannya mudah: kami perlu tahu siapa yang mengarahkan transaksi, peranti mana yang digunakan, dan bagaimana pertanyaan diselesaikan.

Data akaun

Kami menyimpan nama, butiran hubungan, tetapan akaun, dan rekod aktiviti yang diperlukan untuk melaksanakan terma. Jika ada maklumat salah, minta pembetulan melalui saluran bantuan dengan dokumen yang sepadan.

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengenal pasti sesi masuk, pilihan bahasa, dan percubaan akses luar biasa. Terma membenarkan penggunaan kuki ini untuk melindungi akaun dan mengurangkan pertikaian berkaitan tindakan tidak dikenal pasti.

Keselamatan masuk

Anda perlu menjaga kata laluan, kod sekali guna, dan peranti sendiri. Jika kami melihat tanda risiko, terma membenarkan semakan tambahan sebelum akaun dibuka semula atau transaksi diteruskan.

Rekod transaksi

Setiap arahan Touch 'n Go, GrabPay, Boost, atau FPX direkodkan bersama masa, jumlah, dan rujukan. Rekod ini digunakan apabila anda bertanya tentang status bayaran atau pertikaian baki.

Tempoh simpanan

Rekod disimpan selama diperlukan untuk akaun, pertikaian, keselamatan, dan kewajipan undang-undang yang terpakai. Selepas tempoh itu, kami boleh memadam atau menyahkenal pasti data mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Jika anda mahu menukar nombor telefon, e-mel, atau butiran lain, kami akan meminta bukti sebelum mengemas kini rekod. Langkah ini melindungi hak anda di bawah terma akaun.

Tanya perkara dalam terma koicuan

Bahagian ini menjawab soalan lazim tentang cara Terma dan Syarat digunakan pada akaun anda. Jawapan di bawah bukan pengganti teks penuh, tetapi membantu anda memahami hak, tanggungjawab, data, akses wilayah, dan cara menghubungi kami. Jika jawapan ringkas tidak mencukupi, minta penjelasan bertulis sebelum anda meneruskan.

Terma mula terpakai apabila anda membuka akaun, memasukkan maklumat, mengakses lobi, atau menghantar arahan transaksi. Jika anda tidak bersetuju, jangan teruskan penggunaan dan hubungi kami untuk pilihan penutupan.

Akses tertakluk kepada wilayah yang disokong dan undang-undang tempatan yang membenarkan. Jika sistem mengesan lokasi tidak layak, sambungan mencurigakan, atau kaedah bayaran tidak sepadan, kami boleh meminta semakan dahulu.

Anda perlu memberikan maklumat yang tepat, mengemas kini perubahan penting, dan menjaga akses peranti. Terma membenarkan kami menangguhkan tindakan akaun jika butiran tidak sepadan dengan rekod transaksi atau dokumen sokongan.

Setiap kaedah bayaran mempunyai rujukan, masa pemprosesan, dan semakan nama yang mungkin berbeza. Terma membenarkan kami menyemak bukti transaksi sebelum mengemas kini baki atau melepaskan bayaran keluar.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika rekod akaun tidak tepat. Kami akan meminta bukti yang munasabah, menyemak rekod terdahulu, dan mengesahkan perubahan melalui saluran bantuan yang berkaitan.

Kami akan mengemas kini halaman ini apabila perubahan dibuat. Tarikh atau kandungan baharu menjadi rujukan anda; penggunaan berterusan selepas kemas kini bermaksud anda menerima syarat yang telah dipinda.

Hubungi kami melalui mesej dalam akaun atau e-mel bantuan dengan nombor rujukan, masa kejadian, dan butiran ringkas. Kami akan menyemak rekod sebelum memberi jawapan tentang klausa yang berkaitan.

Buka akaun dengan terma jelas

Hubungi kami tentang syarat akaun

Urus data mengikut terma akaun

Data akaun

Kuki sesi

Keselamatan masuk

Rekod transaksi

Tempoh simpanan

Permintaan perubahan

Tanya perkara dalam terma koicuan

01 Bilakah Terma dan Syarat mula mengikat akaun saya?

02 Mengapa akses saya boleh disekat mengikut wilayah?

03 Apakah tanggungjawab saya terhadap maklumat akaun?

04 Bagaimana terma digunakan pada Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX?

05 Bolehkah saya meminta pembetulan data peribadi?

06 Apa yang berlaku jika Terma dan Syarat berubah?

07 Siapa yang perlu saya hubungi untuk pertikaian terma?

Halaman Berkaitan