Rujukan Laman

Privasi dan Perlindungan Data Anda

Akaun koicuan anda dilindungi dengan enkripsi dan protokol keselamatan berlapis. Kami mengumpul maklumat minimum yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda, memproses deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go…

Enkripsi SSL peringkat bankVerifikasi identiti berlapisPematuhan undang-undang tempatan
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
koicuan Privasi dan Perlindungan Data Anda
HUBUNGI KAMI

Hubungi Sokongan Privasi Kami

Jika anda mempunyai soalan mengenai bagaimana kami menguruskan privasi atau ingin meminta akses kepada data peribadi anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran di bawah.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan privasi anda ke [email protected]. Kami memproses permintaan akses data dalam masa lima hari bekerja.
Obrolan Langsung Buka akaun anda dan akses obrolan sokongan di bawah skrin permainan untuk pertanyaan segera berkaitan privasi dan keselamatan akaun.
Pusat Bantuan Layari bahagian Privasi di pusat bantuan kami untuk panduan tentang tetapan akaun, permintaan penghapusan data dan soalan keselamatan umum.
AMALAN KESELAMATAN KAMI

Keselamatan Data dan Perlindungan Akaun

Setiap akaun koicuan dilindungi dengan kata laluan yang dikodkan, pengesahan dua faktor pilihan dan pemantauan aktiviti yang berterusan untuk mengesan akses yang tidak dibenarkan.

Pengesahan Identiti

Kami mengesahkan identiti anda semasa pendaftaran untuk mencegah penipuan. Data pengesahan disimpan dengan selamat mengikut garis panduan keselamatan data yang ketat.

Kata Laluan Berkod

Kata laluan akaun anda berkod menggunakan algoritma piawaian industri dan tidak boleh dilihat oleh staf koicuan, walaupun semasa tetapan semula.

Pengesahan Dua Faktor

Aktifkan pengesahan dua faktor dalam tetapan akaun untuk melindungi daripada akses yang tidak dibenarkan menggunakan kod sekali guna ke e-mel atau telefon anda.

Pemantauan Aktiviti

Kami memantau aktiviti akaun untuk mengesan corak mencurigakan dan melindungi dana anda dari penipuan atau penyalahgunaan.

Pemprosesan Pengeluaran

Setiap pengeluaran memerlukan pengesahan identiti tambahan. Dana dihantar ke akaun pembayaran asal anda hanya—kami tidak membenarkan pemindahan ke pihak ketiga.

Permintaan Data Peribadi

Anda boleh meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan ke [email protected] dan kami akan menghantar maklumat anda dalam format yang mudah dibaca.

Privasi dan Data - Soalan yang Sering Ditanya

Pelajari lebih lanjut tentang cara kami menguruskan privasi anda, hak anda ke atas data anda dan bagaimana kami mematuhi peraturan privasi di wilayah yang disokong.

Kata laluan anda dikod menggunakan SHA-256 dan disimpan dalam pangkalan data yang dilindungi firewall. Kami tidak boleh melihat kata laluan anda dalam bentuk teks jelas. Semasa tetapan semula, kami menhantar pautan keselamatan ke e-mel anda, bukan kata laluan sementara.

Hantar permintaan penghapusan akaun ke [email protected] dengan nama pengguna anda. Kami akan mengosongkan data peribadi anda dalam masa tujuh hari bekerja, walaupun rekod transaksi disimpan untuk kepatuhan undang-undang tempatan yang ditetapkan.

Tidak. Kami tidak menjual atau membahagikan maklumat peribadi anda untuk tujuan pemasaran. Data anda digunakan hanya untuk menguruskan akaun anda, memproses pembayaran dan mematuhi undang-undang tempatan di wilayah yang disokong.

Maklumat Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX anda diproses oleh pembekal pembayaran bersertifikat, bukan koicuan. Kami tidak menyimpan butiran kad atau e-dompet dalam bentuk teks jelas. Setiap transaksi dienkripsi dan dipadamkan dari pelayan kami selepas lima hari bekerja.

Ya. Hantar e-mel ke [email protected] meminta akses data anda. Kami akan menghantar maklumat termasuk nama, e-mel, sejarah transaksi, aktiviti akaun dan dokumen pengesahan dalam format CSV atau PDF dalam masa lima hari bekerja.

Kami menyimpan maklumat akaun aktif selagi anda berakaun bersama kami. Selepas penutupan akaun, data peribadi dipadamkan dalam masa tiga puluh hari, tetapi rekod transaksi disimpan untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan di wilayah yang disokong.

Masuk ke akaun anda, buka Tetapan > Privasi. Di sana anda boleh mengawal pilihan komunikasi e-mel, mengesahkan pengesahan dua faktor dan meninjau rekod aktiviti login terakhir anda.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami Soalan Lazim Cahaya Senja Kekayaan