Soalan Lazim Berkenaan Hak dan Privasi Anda
Masuk ke akaun anda, buka Tetapan > Privasi dan Keamanan, dan pilih Minta Data. Fail ZIP yang mengandungi semua data peribadi anda, sejarah transaksi dan log akaun akan dihantar ke emel berdaftar anda dalam tiga hari bekerja.
Ya. Buka Tetapan > Akaun > Tutup Akaun. Sebelum penutupan, setiap baki wang akan dikembalikan ke Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX anda. Setelah penutupan disahkan, data akaun aktif akan disimpan lima tahun untuk audit, kemudian dihapus sepenuhnya.
Pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX biasanya tiba dalam dua menit. Jika dana belum tiba dalam dua puluh empat jam, hubungi sokongan kami dengan nombor rujukan transaksi kami akan menyelidiki dengan pembekal pembayaran dan mengembalikan dana dalam lima hari bekerja.
Ya, kami beroperasi mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi dan peraturan Kementerian Perdagangan Dalaman, Perdagangan dan Hal Ehwal Pengguna. Data anda dilindungi oleh piawaian enkripsi dan penyimpanan yang sama yang digunakan oleh institusi kewangan Malaysia.
Ya, anda boleh mengemas kini nama pengguna, alamat emel dan nombor telefon melalui Tetapan > Profil Akaun. Perubahan emel memerlukan pengesahan kod yang dihantar ke emel lama dan baru anda untuk keamanan. Perubahan lain diproses dengan serta-merta.
Hanya anda yang boleh mengakses akaun anda menggunakan nama pengguna dan kata laluan anda. Pasukan sokongan koicuan boleh melihat sejarah transaksi anda hanya apabila anda membuat pertanyaan berbangkit dan melibatkan ejen bersertifikat. Data tidak pernah dikongsi dengan pihak ketiga tanpa perintah mahkamah bertulis.
Kami menggunakan pengesahan dua peringkat untuk semua penarikan wang dan penukaran kata laluan. Setiap log masuk dicatatkan dengan masa, lokasi dan jenis peranti. Jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan, hubungi kami segera dan kami akan membekukan akaun sambil menyiasat sepenuhnya.
